常见问题

我们提供免费样品服务，具体流程如下：

1. 联系我们的客服或销售代表，说明您需要的样品类型和用途
2. 我们会在1-2个工作日内准备样品并安排发货
3. 样品通常通过快递方式寄送，3-5个工作日可送达
4. 如需大样或特殊规格样品，可能需要额外的时间准备

请注意，样品运费需要客户承担，但会在后续订单中抵扣。

我们的标准最小起订量根据不同产品类别而定：

• 面料类产品：一般为500米/色，特殊品种可能有所不同
• 纱线类产品：一般为100公斤/色，特殊品种可能有所不同
• 成衣类产品：一般为100件/款，具体根据款式复杂程度调整

对于新客户或小批量需求，我们也可以协商更灵活的起订量政策。请直接联系我们的销售代表进行咨询。

当然可以！我们提供全面的定制服务，包括：

• 规格定制：可根据您的需求定制克重、幅宽、成分比例等规格参数
• 颜色定制：支持按Pantone色卡或客户提供样布进行染色
• 功能定制：可添加防水、防污、抗菌、阻燃等功能性整理
• 图案定制：支持印花、提花等图案设计定制

定制产品需要一定的开发周期和起订量，请提前与我们沟通具体需求。

我们的标准交货周期如下：

• 现货产品：付款后3个工作日内发货
• 常规订单：下单后15-20个工作日
• 定制产品：下单后25-35个工作日
• 大货订单：根据具体数量协商确定

以上周期为正常情况下的预估时间，如遇特殊情况（如节假日、原材料短缺等），我们会及时与您沟通调整。

我们与多家国际知名物流公司合作，支持以下物流方式：

• 海运：适合大批量货物，经济实惠，主要港口均可到达
• 空运：适合紧急订单，速度快，全球主要城市3-5天可达
• 快递：适合样品或小批量货物，门到门服务，1-3天送达
• 陆运：适合周边国家和地区，成本较低，时效稳定

我们会根据您的需求和货物特点推荐最合适的物流方式，并提供全程跟踪服务。

我们支持多种国际通用的付款方式：

• 信用证(L/C)：最安全的国际贸易付款方式，适用于大额订单
• 电汇(T/T)：常用的付款方式，可分批次付款
• 西联汇款(Western Union)：适合小额快速付款
• PayPal：适合样品费用等小额付款
• 支付宝/微信：适合国内客户的小额付款

对于长期合作客户，我们可以协商更灵活的付款条件，如账期付款等。

我们承诺提供完善的售后服务保障：

1. 收到货物后请立即检查，如发现质量问题请在7天内通知我们
2. 提供问题产品的照片和详细说明，我们的技术团队会及时分析原因
3. 确认属于我方责任的问题，我们将在15个工作日内提供解决方案：
   • 轻微质量问题：提供部分折扣或下次订单优惠
   • 严重质量问题：无条件退换货或重新生产
4. 因使用不当或储存不当造成的问题，我们提供有偿技术支持服务

我们的目标是确保每一位客户都满意，如有任何问题请随时联系我们的客服团队。